Ein Fake-Kundendienst treibt Kunden auf Facebook zur Weißglut 

Tolle Idee.

Wer schon einmal als Community Manager für größere Marken und Ketten gearbeitet hat, weiß: Deeskalation ist das Wort der Stunde. Jeder noch so unfreundliche, pampige und hirnverbrannte Kommentar, den man privat am liebsten mit Gaffa Tape überkleben würde, behandelt man im Job mit unverdienter Würde, Geduld und Freundlichkeit.

Quelle: Ein Fake-Kundendienst treibt Kunden auf Facebook zur Weißglut – das Ergebnis ist überragend : Business Punk

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